Garanția produselor
Garantia produselor vandute de Luminilux.ro
Toate produsele vandute pe pagina luminilux.ro beneficiaza de garantie pe baza facturii fiscale eliberate de Luminilux, pe care o veti gasi in coletul expediat de noi. Prin garantie, Luminilux isi asuma buna functionare a produsului pe perioada de garantie, indiferent de furnizor, conform legislatiei romane in vigoare (OUG 21/1992, Legea 449/2003 si OUG 174/2008).
Va rugam sa aveti in vedere urmatoarele:
Durata Garantiei:
Perioada de garantie este de maxim 12 luni , iar aceasta se prelungeste cu intervalul in care produsele s-au aflat in service.
Procedura de Garantie:
La solicitarea garantiei, este necesara prezentarea produsului impreuna cu accesoriile aferente si o copie de pe factura fiscala, care este si inlocuitor de Certificatul Garantie.
Recomandam ambalarea corespunzatoare a produselor pentru a preveni deteriorarea lor in timpul transportului.
Transport si Costuri Aferente:
Pentru a solicita ridicarea coletului cu produsele pentru reparatie, va rugam sa ne contactati prin telefon, e-mail : suport@luminilux.ro
Costul transportului este de 25 lei pe sens. Pentru produsele cu gabarit marit, diferenta de cost va fi comunicata ulterior si va fi suportata integral de catre client.
Produse Neconforme:
Costul integral tur-retur al produselor neconforme va fi suportat de catre Luminilux.
Daca neconformitatea produselor nu face obiectul garantiei (produs functional, prezinta urme de lovituri, manipulare defectuoasa, socuri electrice, etc.), costul aducerii la conformitate va fi suportat de catre client, inclusiv costul transportului tur-retur.
Excluderi din Garantie:
Nu fac obiectul garantiei produsele cu etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, sau cele utilizate in conditii neadecvate.
Alte excluderi includ setari si instalari incorecte, intervenții mecanice neautorizate, conectarea sau deconectarea anumitor componente in timpul functionarii echipamentelor.
Restituirea Contravalorii:
Produsele neridicate din service in maxim 3 luni de la receptionarea produsului sunt considerate abandonate si intra in proprietatea vanzatorului.
Va multumim pentru intelegere și colaborare.