Transport și retur

Politica de Retur și Schimb pentru [Numele Firmei] 

 

  1. Termeni Generali:

 

Produsele pot fi returnate sau schimbate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării. 

Produsele trebuie să fie în stare neutilizată, în ambalajul original nedeteriorat, cu toate accesoriile și instrucțiunile. 

  1. Procesul de Returnare/Schimb:

 

Produsele trebuie ambalate cu atenție și corespunzător în ambalajul original. 

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate. 

Toate procedurile de returnare/schimb vor fi procesate în termen de maxim 14 zile de la primirea produselor. 

  1. Anulare/Schimbare:

 

Vă rugăm să confirmați anularea sau schimbarea în scris prin e-mail la suport@luminilux.ro. 

  1. Instrucțiuni pentru Retururi:

 

Pentru retururi, vă rugăm să ne transmiteți în scris contul IBAN în care doriți să vă fie returnată contravaloarea produselor. 

Suport returnare : 0749530019 

  1. Retururi Nejustificate:

 

Pentru retururile nejustificate de vreun defect al produsului, costul transportului tur-retur revine în sarcina clientului. 

  1. Articole Defecte:

 

Vă rugăm să ne informați prin e-mail la suport@luminilux.ro dacă ați identificat defecte la produsul dvs. 

Este necesară dovada fotografică a problemelor pentru a evalua defecțiunea și pentru a înregistra acest lucru la departamentul nostru de calitate. 

  1. Rambursări:

 

Odată ce returnarea este primită și verificată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul. 

Rambursările vor fi procesate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului înapoi în stare revandabilă. 

Se va aplica automat un credit metodei dvs. de plată inițiale. 

Ne dorim să vă asigurăm că sunteți complet mulțumit de produsele noastre, iar această politică de retur și schimb este concepută pentru a vă oferi o experiență pozitivă. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail suport@luminilux.ro. 

Livrare Marfă pe Luminilux.ro 

 

Livrarea produselor achiziționate de pe luminilux.ro se efectuează exclusiv prin curier rapid, iar termenul de livrare este între 1-3 zile de la data preluării comenzii. Costul transportului este de 19,90 lei pentru comenzile cu valoare sub 299 lei, în timp ce comenzile cu valoare mai mare de 299 lei beneficiază de transport gratuit. 

 

Retur Produse pe Luminilux.ro 

 

Pentru a returna produse, urmează acești pași: 

 

Citeste termenii și condițiile de retur menționate mai jos. 

Dacă îndeplinești condițiile de retur, trimite produsele printr-o firmă de curierat (fără ramburs) la adresa indicată de echipa noastră în răspuns. 

Notează numărul cererii de retur (de forma RT XXXXX) pe scrisoarea de transport (AWB) și apoi trimite-ne numărul de AWB și firma de curierat utilizată. Coletele fără menționarea pe AWB a numărului cererii de retur, cele pentru care nu am fost informați despre expediere și cele cu ramburs nu vor fi recepționate. 

După verificarea și acceptarea produselor, vei fi contactat privind finalizarea procedurii de retur. 

Termeni și Condiții de Retur: 

 

Produsele pot fi returnate fără invocarea unui motiv în termen de 14 zile de la primirea acestora. 

Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retragere, iar acceptarea returului se face la discreția noastră. 

Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. 

Costul transportului nu se restituie în caz de retur. 

Produsele returnate trebuie să se afle în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost livrate. 

Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora. 

Contravaloarea produsului se rambursează în maxim 14 zile calendaristice de la informarea noastră asupra deciziei de retragere. 

Observații Importante: 

 

Produsele returnate cu deteriorări sau incomplete pot atrage oprirea unei sume din valoarea produsului. 

Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în cazul abuzurilor sau returnărilor repetate. 

Suma aferentă returului se rambursează într-un cont bancar valid. 

Verifică integritatea coletelor la primire și solicită un proces verbal de constatare a daunelor în caz de deteriorare. 

Modificări Facturare: 

 

Modificarea datelor de facturare de la persoană fizică la persoană juridică poate fi solicitată în termen de maxim 48 de ore de la primirea produselor. 

Observație Finală: 

 

Dacă produsele returnate includ bonusuri, acestea trebuie returnate în același timp. 

Dacă achiziționezi mai multe produse identice și dorești să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse este acceptat doar dacă sunt sigilate. 

Coș de cumpărături
Autentificare

Nu ai inca un cont?

Începe să tastezi pentru a vedea produsele pe care le cauți.
Magazin
Lista de dorințe
0 articol Coș
Contul meu